Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Của Q Bet

1. Giới Thiệu Chung

Q Bet Entertainment Limited ("Q Bet", "chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại qbet.pro. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn trong việc xử lý dữ liệu người dùng.

Chính sách bảo mật của Q Bet áp dụng cho tất cả dịch vụ được vận hành qua website qbet.pro, ứng dụng di động Q Bet, và mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi bao gồm email, live chat và điện thoại hỗ trợ. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Q Bet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc: thu thập tối thiểu cần thiết, mục đích rõ ràng, bảo mật tối đa và tôn trọng quyền của người dùng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách Q Bet xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email support@qbet.pro.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Q Bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và nguồn gốc của chúng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng lái xe, xác nhận địa chỉ (hóa đơn điện/nước)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian truy cập, tần suất sử dụng
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong nền tảng
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành để xác minh khu vực hợp lệ

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mức độ bắt buộc
Nhận dạng cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD	Bắt buộc (KYC)
Liên lạc	Email, số điện thoại	Bắt buộc
Tài chính	Số tài khoản, ví điện tử	Bắt buộc (giao dịch)
Kỹ thuật	IP, thiết bị, trình duyệt	Tự động thu thập
Hành vi sử dụng	Lịch sử cược, thời gian chơi	Tự động thu thập
Marketing (tùy chọn)	Tùy chọn nhận thông báo khuyến mãi	Tự nguyện

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Q Bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, tuân thủ quy định về cờ bạc có trách nhiệm
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài sản của người dùng
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn chơi có trách nhiệm
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới
• Marketing có mục tiêu (nếu bạn đã đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn
• Báo cáo tài chính: Lưu trữ hồ sơ giaoịch theo yêu cầu kiểm toán và pháp luật

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Q Bet chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp thực sự cần thiết và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Q Bet chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu với các đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam như các cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Q Bet.

4.2 Nhà cung cấp game

Một số nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng Q Bet có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh, số dư) để vận hành game. Họ không có quyền truy cập vào thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.

4.3 Cơ quan pháp luật

Q Bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật. Trong mọi trường hợp, Q Bet sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không cung cấp vượt mức cần thiết.

4.4 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Q Bet.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Q Bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Q Bet được mã hóa hoàn toàn
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, đặc biệt khuyến nghị khi rút tiền
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Q Bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất 2 lần/năm
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực
• Trung tâm dữ liệu cấp độ Tier III: Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế với hệ thống dự phòng điện và mạng

Mặc dù Q Bet nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị chung.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Q Bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập qbet.pro.

6.1 Các loại cookie Q Bet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp Q Bet hiểu game nào được ưa thích, tính năng nào cần cải thiện – toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Q Bet không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu chéo nền tảng.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Q Bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Hồ sơ tài khoản (đang hoạt động)	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Lịch sử giao dịch	5 năm sau giao dịch cuối	Yêu cầu AML/pháp lý
Hồ sơ KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ pháp luật
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	2 năm	Giải quyết tranh chấp
Dữ liệu cookie/phân tích	13 tháng	Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu marketing (đã hủy đăng ký)	Xóa trong 30 ngày	Tôn trọng quyền người dùng

Khi đóng tài khoản, Q Bet sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập của bạn ngay lập tức và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình nêu trên. Dữ liệu được giữ lại sau khi đóng tài khoản chỉ nhằm mục đích tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Q Bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@qbet.pro với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

9. Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ Q Bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Q Bet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt.

Nếu Q Bet phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả (trừ tiền thưởng) và dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình đặc biệt. Nếu bạn tin rằng người thân vị thành niên đã tạo tài khoản trên Q Bet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@qbet.pro.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Q Bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật "Ngày có hiệu lực" ở đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng Q Bet
• Lưu giữ các phiên bản trước của chính sách để bạn có thể so sánh

Nếu thay đổi liên quan đến cách sử dụng dữ liệu mà bạn đã cung cấp trước đó theo cách mới và quan trọng hơn, Q Bet sẽ xin phép bạn trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Đối với mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ Q Bet qua:

• Email bảo mật dữ liệu: support@qbet.pro – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian xử lý: Q Bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được